O envio é pago pelo cliente e será calculado e adicionado ao total, dependendo do tipo de produto.
Todos os produtos são embalados em material de transporte protetor e embalados em caixa de cartão. As encomendas serão enviadas via CTT Portugal. Aguarde 3 dias para processamento e 1-2 semanas para entrega.
O cliente terá duas opções de entrega:
Correio normal: a encomenda será enviada via CTT correio normal. Esta opção é mais económica, mas o cliente não terá um número de rastreamento de pedido. Isto significa que o cliente não poderá ver onde está o seu pedido, uma vez que não existirá número de rastreamento.
Correio registado: a encomenda será enviada via CTT correio registado. Será fornecido um número de rastreamento, cujo link será enviado ao cliente. Isto significa que o cliente poderá ver onde está o seu pedido.
Por favor, antes de prosseguir com a encomenda, escolha bem qual a opção de entrega que deseja.
Originais – Decoração de parede
Todas as vendas são finais, pois existe o risco de pessoas mal-intencionadas fotocopiarem a pintura para que possam emoldurar a fotocópia e receber seu dinheiro de volta. Por esse motivo, não há reembolsos ou trocas de pinturas originais, a menos que o item esteja danificado no transporte. Para efeito de reembolso, deverá apresentar comprovativo de danos (fotografia), apresentar o recibo e a fatura online. Contacte-me diretamente: [email protected].
Bijuteria
A política de reembolso e devolução de bijuteria dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total nem troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra. Entre em contato comigo diretamente: [email protected].
Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos seu produto devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, o mesmo será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contacto com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja enviado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato comigo em [email protected].
Notas importantes
Cada peça é original e feita à mão, por isso pode haver algumas imperfeições; é isso que torna cada peça única e original. Lembre-se de que pinturas e bijuterias originais não podem ser replicadas, devido à natureza da arte fluida. No entanto, posso criar um estilo semelhante com cores à sua escolha.
As cores do(s) produto(s) físico(s) podem parecer ligeiramente diferentes do que é visualizado no ecrã do seu computador ou dispositivo móvel. Fazemos o nosso melhor para combinar o que você vê online com os originais. No entanto, cada ecrã pessoal possui configurações diferentes, por isso as cores podem parecer um pouco diferentes.
Precisa de ajuda?
Contacte-me para [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
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